bakaba.net, Tanah Datar – lembaga penelitian dan pengabdian kepada masyarakat (LPPM) Universitas Andalas memaparkan Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) Tanah Datar dengan nilai tertinggi 99.11 %
Hasil urvay IKM terhadap 40 Organisasi Perangkat Daerah mencapai rekor tertinggi dengan nilai rata-rata diatas 90.
Hal itu dipaparkan ketua tim LPPM UNAND Padang DR. Ria Ariany M.Si, saat mengekpos hasil survay IKM dihadapan Bupati Eka Putra di Gedung Indo Jalito Batusangkar, Jum’at (26/05/2023)
Survay yang digelar LPPM sebut DR. Ria berlansung selama empat bulan atau Januari sampai April, terhadap 2.151 responden dengan nilai rata-rata diatas 90 dengan nilai tertinggi 99,11 dan terendah 89.
“Kami sebelumnya agak ragu karena sebelumnya rata-rata baik, sekarang kok meningkat, mungkin karena berbagai inovasi yang dilakukan oleh masing-masing perangkat daerah,” kata DR. Ria
DR. Ria ungkapkan tingginya IKM itu karena inovasi-inovasi yang sudah dilakukan 40 OPD di Tanah Datar khususnya transfer pelayanan melalui digital.
“Berdasarkan pengalaman kami yang sudah 12 tahun melakukan survey Indeks Kepuasan Masyarakat khususnya untuk Kabupaten/Kota di Sumatera Barat, pada tahun ini khusus Kabupaten Tanah Datar dalam 3 tahun lalu sampai 2023 ini Indeks Pelayanan Masyarakat meningkat sangat tinggi.
Pada kesempatan itu, DR. Ria bersama tim juga menyampaikan ucapan terima kasih dan apresiasi atas kerjasama semua perangkat daerah selama pelaksanaan kegiatan survey dan sekaligus mohon pamit.
Sementara itu, Bupati Eka Putra, mengapresiasi LPPM UNAND yang sudah melakukan survay IKM di Tanah Datar.
Bupati Eka Putra menyampaikan hasil survay IKM yang dilakukan LPPM akan menjadi tolak ukur peningkatan pelayanan pada masyarakat.
Ia melanjutkan hasil survay tertinggi itu bukti nyata kerja pimpinan daerah bersama OPD yang ada di Tanah Datar.
Meski sudah mendapatkan IKM tertinggi, Bupati Eka Putra bertekat untuk lebiih meningkatkan kualitas pelayanan pada masyarakat.
“Saya selalu menyampaikan kepada seluruh OPD, mulai dari Saya sendiri sampai ke Kepala Jorong, kita itu adalah pelayan masyarakat, jadi 24 jam itu harus siap melayani masyarakat,” ujarnya,
Dalam menjalannkan roda pemerintah selain mewujudkan aturan atau amanat peraturan pemerintah, tentunya juga melayani masyarakat dengan niat ikhlas Insya Allah akan menjadi ibadah tambahnya.
Bupati Eka juga menyampaikan ucapan terimakasih pada OPD, ASN dan Petugas Pelayanan dan masyarakat yang telah membantu terlaksananya kegiatan survey yang dilakukan LPPM.
Khusus untuk OPD yang nilainya dibawah 90 Bupati Eka Putra meminta untuk terus berupaya meningkatkan pelayanan.
Di akhir sambutannya, Bupati juga berharap untuk kedepannya selain survey IKM terhadap pelayanan publik hendaknya juga di lakukan survey untuk kepuasan terhadap infrastruktur, seperti jembatan.
Hasil survay infrastruktur tentunya akan sangat membantu pemerintah daerah dalam perbaikan kepuasan terhadap infrastruktur yang telah di lakukan pemerintah daerah.
Sebelumnya, Kabag organisasi Irsyad sampaikan survey yang dilakukan LPPM UNAND Padang merupakan salah satu amanat dari undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik dan peraturan menteri dalam Negeri Nomor 15 Tahun 2014 tentang standar pelayanan publik.
Lebih lanjut, Irsyad katakan, survey yang dilaksanakan bertujuan untuk dijadikan sebagai pedoman perbaikan pemberian pelayanan kepada masyarakat Kabupaten Tanah Datar dan seluruh perangkat daerah dapat berpedoman dari hasil survey tersebut yang dilaksanakan mulai tanggal 31 Januari sampai 30 April 2023.
Tampak hadir pada kesempatan itu Sekretaris Daerah Tanah Datar Iqbal Ramadi Payana, para Asisten, Staf Ahli, pimpinan OPD dan Camat se Tanah Datar. (***)